Kdo jsem a jaké používám metody

„Společně měníme chování spotřebitelů tak, aby se z nich stali Vaši zákazníci.”

Zabývám se analýzou chování spotřebitelů a aplikací mechanismů k jeho ovlivnění. Vytvářím a kultivuji značky, uvádím nové produkty na trh a zvyšuji jejich prodej. Využívám komunikační nástroje, které udržují svěží dialog s vašimi zákazníky a starám se o to, aby se vaše produkty trvale uchytily v jejich myslích.

„Značka je hodnota, která vzniká a vyvíjí se v myslích vašich zákazníků.”

Dlouholetá práce na pestrém portfoliu značek dala vzniknout předpokladu, že marketing je analytická hudba v emotivním pojetí. Proto při vytváření komunikačních konceptů používám kvalitativních a kvantitativních analýz, které nám poskytnou přesný referenční bod k efektivní vizuální prezentaci.

Jaké používám nástroje?

// Kvalitativní analýzy

Kvalitativní výzkumné metody jsou založeny na intenzivní a hloubkové interakci výzkumného pracovníka/týmu s pečlivě vybranou cílovou skupinou. Explorace je vedena zkušeným moderátorem (psychologem/sociologem).

Hlubší vhled do dané tématiky je výsledkem především těchto možností kvalitativního šetření:

• možnost sledování neverbálních a paraverbálních projevů respondentů
• možnost odhalovat a flexibilně zkoumat témata, která se v průběhu diskuze ukáží jako nosná
• možnost práce s různými materiály (koncepty, vizuály, návrhy produktů, spoty)
• možnost využití specifických psychologických technik kvalitativního výzkumu (např. koláž, Bubble Test, Mind Mapping, fyziognomický test, atd.)
• audio a videozáznam skupin umožňuje další detailní analýzu procesu

Základními metodami sběru dat v rámci kvalitativního výzkumu jsou především:

• skupinové diskuze (Focus Group Discussions, FGD)
• individuální hloubkové rozhovory

Analýza obsahu:
Je především výstupem kvalitativního šetření. Jedná se o hloubkovou analýzu maximálního množství dostupných dat jako jsou výpovědi respondentů, jejich verbální, paraverbální i neverbální projevy, deklarované postoje, hodnocení konkrétních stimulačních materiálů, popř. zpracování projektivních technik a jejich interpretaci v kontextu cílů výzkumu.

// Kvantitativní analýzy

Kvantitativní metody:
Slouží ke zkoumání v početnějších, robustnějších souborech respondentů. Dotazování je kratší a strukturovanější než u kvalitativních metod, plynule navazují na výstupy získané kvalitativními metodami uvedenými výše.

Analýza kvantitativních dat:
Data z kvantitativní fáze šetření budou po sběru a nahrání tříděny jak podle frekvence odpovědí na jednotlivé otázky (třídění 1. stupně), tak podle demografických znaků respondentů (pohlaví, bydliště, příjem apod.), případně podle odpovědí na vybrané otázky v dotazování (třídění 2. stupně). Výstupem analýzy budou tedy kromě zjištění frekvencí odpovědí také interpretace významných rozdílů mezi různými skupinami respondentů definovanými identickým demografickým znakem nebo názorem.

// Feeling marketing

Při sestavovaní komunikačních mechanismů využívám nejmodernějších výzkumných technologií, jako je například feeling marketing. Jedná se o soustavu psychologických testů, které zkoumají emoční rozpoložení potenciálního spotřebitele, přímo v místě kupní příležitosti. Na základě vzniklého profilu můžeme přesněji definovat druh a způsob vizuálního sdělení, které bude s požadovanou skupinou komunikovat nejsnadněji a s nejvyšším možným účinkem. Našim primárním cílem je vytvoření intenzivního pocitového vjemu, který je jedním z nejsilnějším nástrojem v budování a posilování značky a její pozice ve vztahu k zákazníkovi.

// Aktivní monitoring Vaší konkurence

Využitím monitoringu médií a mediálních analýz můžeme podrobně sledovat kroky vaší konkurence na mediálním trhu a lépe tak předvídat její další postup. Sledování mediálního obrazu je velmi důležitou součástí příprav strategického plánování rozvoje a posilování vaší značky.

Co si můžete objednat:

• monitoring médií
• mediální obraz a analýza subjektu
• tématické zpravodajství

// Public relations

Public relations neboli řízené vztahy s veřejností jsou techniky, kterými instituce nebo firma staví a buduje vztahy se svým okolím a se širokou veřejností. Jedná se o dlouhodobě soustředěnou činnost, která poskytuje informace veřejnosti a zároveň získává zpětnou vazbu. Jedním z hlavních aspektů public relations je obousměrná komunikace. Vytvářením dlouhodobě pozitivního obrazu v médiích zajišťuje správný růst a patřičný vjem značky. V případě negativního mediálního obrazu, například v souvislosti s aktuálním děním, nastupuje tzv. krizová komunikace. Jejím úkolem je okamžitý zvrat událostí, mazání negativních informací o vaší firmě a rychlá náprava vzniklých škod.

// Event marketing

Event marketing se obecně překládá jako pořádání akcí. Hlavním prostředkem je využití emocí v marketingové komunikaci a vychází ze skutečnosti, že si lidé nejlépe zapamatují to, co reálně prožijí. Dnes už se jedná o běžně užívaný nástroj marketingového mixu, kterým se snažíme prohloubit vztahy s obchodními partnery, nebo upoutat nové potencionální klienty pomocí nevšedních zážitků. Emocionální podněty, které event vyvolává, velmi dobře působí na image nabízené služby či produktu. Pomocí eventu můžeme motivovat a ovlivňovat obchodní partnery, upevňovat jejich loajalitu, prezentovat produkty, služby a vize. Event marketing nezahrnuje pouze komunikaci externí, ale také interní v rámci společnosti.

// Guerilla marketing

Slovo guerilla pochází ze španělského výrazu pro partyzánské války, které se odehrávají na principu rychlých a překvapivých akcí malých skupin odboje. Guerrilla marketing funguje na mechanismu obdobném. Svým nekonvenčním pojetím provokuje, v komunikaci využívá zcela netradičních kanálů a materiálů, často využívá podtext agrese a radikálnosti. Nejednou se potýká s hranicí reklamní etiky a jemně koketuje s mírou vkusu. Velkou předností guerrilla marketingu jsou velmi nízké finanční náklady, neboť jde v první řadě o formu a až po té obsah. O to vyšší požadavky klade tento druh komunikace na kreativitu. Pro realizaci se využívají média jako chodníky, telefonní budky, zastávky, zábradlí atd.

// Virální marketing

Virální marketing je ze své podstaty analogií k virovému onemocnění. Stejně jako se šíří virus infekce, šíří se i informace mezi lidmi. Pokud se nám tedy podaří správně "infikovat" skupinu lidí vhodnou informací, bude se tato informace šířit dál v rámci sociálních komunit původní skupiny a žít si svým vlastním životem. Počet lidí obeznámených s informací rychle stoupá. Důvodem je přímý akcent doporučení, neboť informace obecně vnímáme s vyšším zájmem, pokud nám ji ozřejmí naší přátelé či známí. Virál si primárně neklade za úkol zvýšení prodeje či služby. Dává prostor pro komunikaci o značce - tzv. šuškání.